Optimisation des processus
En plus de leur importance dans le travail quotidien, les processus et les documents associés doivent également être révisés de façon régulière et systématique. Cela a lieu à l’occasion d’une révision annuelle : le processus d’amélioration continue au niveau des processus.
Le développement de la qualité ne s’achève pas avec l’enregistrement des processus. Par la suite, la personne responsable du processus procède à un contrôle régulier. Les changements qui simplifient le processus ou le rendent plus efficace doivent être apportés de façon continue. Les collaborateurs/trices peuvent aussi formuler des suggestions d’amélioration à tout moment.
Les modifications apportées aux processus ou aux documents sont adressées aux propriétaires du processus par les responsables du processus, pour validation. Elles entrent en vigueur après la validation du/de la propriétaire du processus.
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