Committed to excellence

En 2018, le secteur Services a veillé à ce que l'IFFP renouvelle avec succès le label Committed to Excellence C2E de l’European Foundation for Quality Management de l’EFQM. Grâce à la recertification EFQM, l’IFFP a fait un grand pas vers l’accréditation en tant que HEP.

Le remplacement de l'ancien système de gestion de l'information par l'outil « QM-Pilot » a constitué, quant à lui, une étape importante de la certification EFQM : avec ce nouvel outil de gestion de la qualité et des processus, tous les processus pertinents pour l'accréditation peuvent être cartographiés et documentés selon la cartographie des processus de l’IFFP.

Le secteur Services a en outre soutenu les secteurs actifs dans les domaines clés du cœur de métier en achevant l'introduction de Moodle en tant que plate-forme d'apprentissage standard à l'IFFP et en assurant l’implémentation technique de la gestion des relations avec les partenaires. Le secteur Services a également pris des mesures pour rendre le processus d’élaboration des comptes trimestriels plus efficace et beaucoup plus succinct.

Enfin, le secteur Services a mis en œuvre le projet « Évaluation Services » avec l'appui du service d’évaluation interne de l’IFFP. Ainsi, le secteur dispose désormais d'outils adaptés pour mesurer et améliorer constamment la qualité de ses propres services.

Tableau des effectifs