Transmission numérique d’informations sur les patient-e-s : faut-il réapprendre la communication ?

La qualité des soins passe impérativement par la transmission complète, au bon endroit et au bon moment, d’informations à jour sur les patient-e-s. En la matière, les moyens de communication numériques peuvent constituer une aide précieuse. Nous menons une recherche en conditions réelles de travail dans les hôpitaux pour connaître la manière dont les moyens de communication numériques sont utilisés et quels sont les besoins de formation continue.

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Le projet a pour but de comprendre comment l’utilisation d’outils numériques et de systèmes d’informations cliniques se répercute sur la transmission des informations cliniques concernant les patient-e-s ainsi que sur le transfert de savoir au sein des équipes soignantes.

Nous examinons si, et le cas échéant, dans quelle mesure le recours à de tels outils modifie la communication professionnelle au sein de ces équipes. À cet effet, nous observons comment le personnel infirmier transmet les informations relatives aux patient-e-s par le biais d’outils numériques. Puis nous questionnons ces personnes sur leurs expériences. Sur cette base, nous identifions des situations typiques perçues comme significatives du point de vue technologique et/ou dans la perspective des compétences professionnelles nécessaires. Nous appuyant sur ces situations, nous créerons des vidéos pour la formation et la formation continue, en collaboration avec des spécialistes de la formation. Ces situations nous permettront également de développer d’autres solutions techniques.

Le projet fait partie du programme national de recherche PNR77. Il est réalisé conjointement par le champ de recherche « Expérience et apprentissage tout au long de la vie », l’Observatoire suisse de la formation professionnelle et la Haute école spécialisée bernoise.

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