Projet

Tendances du développement dans le secteur des assurances et compétences futures des collaborateurs et collaboratrices

Etude mandatée par l'Association Suisse d'Assurances (ASA) pour identifier les principales tendances du développement dans le secteur des assurances et les compétences dont leurs collaborateurs et collaboratrices auront besoin à l’avenir.

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L'Association Suisse d'Assurances (ASA) a mandaté une étude pour déterminer l'influence des tendances de développement actuelles sur le secteur des assurances et leur impact sur le besoin futur en compétences du personnel. Le mandat comprend deux phases d'études coordonnées, menées par l'Institut d'économie des assurances (I.VW) de l'Université de Saint-Gall et la HEFP.

Dans une enquête auprès de compagnies d’assurances suisses, la phase 1 a permis à I.VW de dégager parmi dix tendances qui vont probablement influencer la branche jusqu’en 2030, un scénario comprenant cinq tendances qui ont une probabilité élevée d’apparaître tout en ayant un fort potentiel de changement en ce qui concerne les exigences futures en matière de compétences. Sur la base de ce scénario, la HEFP a anticipé dans la phase 2 les futures compétences requises avec le concours de collaborateurs et collaboratrices de compagnies d'assurance travaillant dans domaines d'activité distincts et ayant des titres de fin de formation différents. Les compétences ont également été analysées afin d'identifier les compétences transversales qu’il faudra développer (davantage) à l’intérieur de tous les domaines de la création de valeur dans le secteur des assurances, afin de relever leurs futurs défis professionnels.

Méthode

Pour évaluer la pertinence des dix futures tendances dans le secteur de l'assurance, I.VW a réalisé une enquête quantitative en ligne à laquelle ont participé une soixantaine de représentant-e-s de compagnies d'assurance suisses.

La HEFP a mené deux ateliers avec un total de 39 collaborateurs et collaboratrices de compagnies d'assurance afin d'identifier les changements futurs dans leurs domaines d'activité et les besoins en compétences qui en découlent. Sur la base d'une analyse qualitative, les compétences requises à l'avenir du point de vue des participant-e-s peuvent être résumées en cinq catégories de compétences transversales.