Services d’urgence en Suisse: structures, prestations et personnel
Les services de secours assument un rôle clé dans la prise en charge de patientes et de patients en situation d’urgence: ils sont mobilisés par les centrales d’appels d’urgence, assurent sur place la prise en charge professionnelle pré-clinique et décident du traitement ultérieur des patientes et des patients.
Cependant, malgré leur importance pour les soins de santé, il existe peu de données exhaustives relatives aux services d’urgence, à leur nombre et à leurs prestations, au personnel des services d’urgence dans leur ensemble, ou à une éventuelle pénurie de personnel qualifié dans ce secteur.
Ces carences d’informations ont été comblées dans le cadre de ce projet au moyen de la première collecte de données nationale auprès des services d’urgence en Suisse. Les questions suivantes ont été au centre du projet :
a) Situation sur le marché du travail
- Combien d’employé-e-s (nombre / ETP) avec quelles qualifications formelles sont actuellement engagé-e-s dans les services suisses de sauvetage et dans quelles fonctions ?
- Quelle est la part du personnel qualifié et celle du personnel non qualifié et quel est le besoin en qualification complémentaire ?
- Combien de personnes qualifiées étrangères sont-elles employées dans les services de sauvetage? Combien d’entre elles disposent d’un titre professionnel de sauvetage reconnu en Suisse ?
- Quelle est la structure par âge des personnes qualifiées, et quel besoin de remplacement faut-il escompter avec les départs à la retraite à venir ?
- Où les plus importantes difficultés de recrutement se manifestent-elles actuellement ? Qu’en est-il des surcapacités ?
- Quelles régions et quels types de services d’urgence sont-ils les plus touchés ?
b) Prestations des services d’urgence
- Quels types de prestations de soins sont fournis par les services d’urgence suisses et dans quelle volume ?
- Comment ces prestations de soins diffèrent-elles selon les caractéristiques régionales et structurelles des services d’urgence ?
Sur mandat de l’Observatoire suisse de la santé, en collaboration avec BSS. Volkswirtschaftliche Beratung, l’Association Suisse des Ambulanciers (ASA) et l’Interassociation de sauvetage (IAS), l’IFFP a réalisé une enquête exhaustive auprès des services d’urgence suisses. Le but était de créer une base de données actuelle et complète relative aux services de secours en Suisse, sur laquelle il est possible d’énoncer des conclusions sur la situation du personnel et ses besoins de formation.
En automne 2016, une enquête exhaustive a été menée durant une période de deux mois auprès des services d’urgence terrestres qui sont rattachés à une centrale d’appels d’urgence en Suisse. Au total, 88 % des services d’urgence ont participé à l’enquête en ligne. Les résultats sont considérés comme représentatifs, car les 12 % restants des services d’urgence qui n’ont pas participé ne diffèrent pas systématiquement selon la région linguistique ou l’organe responsable. De plus, ils ne couvrent même pas 5 % du nombre total des interventions. Les données ont été analysées de manière descriptive selon la région, la taille, l’organe responsable, ainsi que le sexe et l’âge des collaborateurs et des collaboratrices, des patientes et des patients secouru-e-s.