Projet

Enquête sur les besoins en orientation pour la formation professionnelle initiale dans le canton de Zurich

Mandaté par l’office de l’école secondaire et de la formation professionnelle du canton de Zurich (Mittelschul- und Berufsbildungsamt des Kantons Zürich MBA ZH), le service d’évaluation a mené une enquête sur les besoins en coaching et orientation pour apprenant-e-s, formateurs et formatrices dans la formation professionnelle initiale.

Berufsschüler/ Studenten in der Fachausbildung Elektronik
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Il n’est pas rare que les apprenant-e-s, mais aussi leurs formateurs et formatrices en entreprise aient besoin d’un soutien pour la réussite du déroulement et de la clôture de la formation. Mandatée par l’office de l’école secondaire et de la formation professionnelle du canton de Zurich et confiée au service d’évaluation de l‘IFFP, une enquête sur les besoins a permis d’une part d’identifier le type d’offres en conseil et coaching auquel les apprenant-e-s, les formateurs et formatrices devraient recourir dans des situations problématiques. D’autre part, l’enquête a permis de dégager l’existence d’un besoin du point de vue des entreprises formatrices en matière de service spécifique de coaching et de conseil pour formateurs et formatrices en entreprise ainsi que pour les personnes en formation.

Méthode

Un processus en trois étapes a été réalisé pour répondre aux questions posées.

Dans une première phase, des interviews semi-structurées ont été menées avec trois personnes-clés de l’office de l’école secondaire et de la formation professionnelle du canton de Zurich (MBA ZH) pour effectuer un bilan de situation thématique.

Dans la deuxième phase, des interviews selon un fil conducteur ont été menées avec des responsables de la formation ou des formateurs et formatrices venant de 20 entreprises formatrices ainsi qu’avec un inspecteur des apprentissages du MBA ZH.

Les résultats de ces interviews ont servi de point de départ pour rédiger les questions d’une enquête quantitative en ligne menée sur un échantillon randomisé de 700 entreprises formatrices du canton de Zurich (troisième phase).

Résultats

Il est à la fois important et judicieux de créer un service spécifique de coaching pour les entreprises, à partir duquel les responsables de la formation ainsi que les formateurs et formatrices puissent obtenir un soutien dans les situations difficiles. Ce service pourrait être rattaché au MBA ZH ou rester un organisme neutre et indépendant. Un soutien aux formateurs et formatrices de grandes et petites entreprises serait souhaitable. L’offre devrait être vaste et couvrir divers domaines problématiques. Etant donné que les motifs des personnes formatrices pour demander un soutien résident principalement dans les difficultés chez les apprenant-e-s en ce qui concerne la formation et/ou dans leur sphère privée, on pourrait envisager de rendre ce service accessible également à ces jeunes.

Il est donc recommandé d’élaborer sur le site du MBA ZH une vue d’ensemble numérique claire et compréhensible sur les offres de conseil et de coaching. L’idéal serait d’inclure une recherche par mot clé avec mise en lien avec les services concernés, des possibilités d’aide juridique, des indications bibliographiques, des informations sur le caractère payant ou gratuit des offres. Un lien avec une appli favoriserait une transmission aisée des informations aux personnes en formation.