Modèle de diagnostic EFQM de la HEFP

Avec ses neuf critères, le modèle EFQM fournit un cadre complet pour le développement de la qualité à la HEFP. Le niveau de qualité actuel de la HEFP est régulièrement contrôlé au moyen du modèle EFQM. Cela rend les points forts visibles, révèle le potentiel de développement et favorise le processus d’amélioration continue.

Modèle de diagnostic EFQM de la HEFP
AdobeStock

Le modèle de diagnostic EFQM de la HEFP permet de mieux comprendre les relations de cause à effet entre les actions de l’organisation et les résultats qui en découlent.

Le système d'assurance qualité est aligné sur le modèle EFQM depuis 2008 et a fait l'objet d'un développement constant. Dans le cadre de la certification "Committed to Excellence" en 2018, la carte des processus de la HEFP et le modèle de diagnostic EFQM de l'a HEFP ont été établis. En 2021, le système d'assurance qualité a été évalué sur la base des 7 critères ci-dessous et a reçu le nouveau certificat "Qualified by EFQM" (QbE).

Les critères EFQM sont répartis en trois domaines :

1. Orientation
But, vision, stratégie
Culture organisationnelle et gestion de l'organisation

2. Réalisation
Impliquer les parties prenantes
Créer des avantages durables
Promouvoir la performance et la transformation

3. Résultats
Résultats liés à la stratégie et à la performance
Perception des parties prenantes

Zertifikat Committed to Excellence