Rôles et tâches dans la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est définie par l'économie comme un sous-domaine de la gestion. L'objectif est d'accroître l'efficacité des processus de travail ou d'entreprise et de déterminer, maintenir et développer la qualité des produits ou des services.
La gestion de la qualité à la HEFP est basée sur le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management), reconnu au niveau international.
La qualité des études et de l’enseignement dépend essentiellement de l’engagement quotidien des enseignant-e-s, des étudiant-e-s et des collaborateurs/trices. Chaque membre de la Haute école contribue à la culture de la qualité de la HEFP par son engagement individuel, son dévouement et son sens des responsabilités en matière de qualité.
Toutefois, le collectif est également important pour le développement et la mise en œuvre durable d’une culture de la qualité commune : les caractéristiques centrales sont ici une gestion, une communication et une participation axées sur la qualité, soutenues par des valeurs communes et la confiance mutuelle entre les membres de la Haute école.
En s’appuyant sur le modèle EFQM, le management de la qualité est défini en tant que tâche de gestion. Il élabore des solutions globales et définit les rôles et tâches pertinents pour le système. Les responsabilités du système d’assurance de la qualité, les rôles, les tâches et les compétences sont régis de manière contraignante et communiqués de manière transparente dans le QM-Pilot. Les processus pertinents sont décrits et représentés dans le QM-Pilot.
Conférence pour le développement de la qualité
La Conférence pour le développement de la qualité (CDQ) agit sur mandat de la direction de la HEFP. Elle se compose de responsables de la qualité (responsables Q) des domaines de prestations et de représentant-e-s de différents groupes cibles : représentant-e-s des étudiant-e-s, du personnel, de la commission du personnel et des chargé-e-s de cours. La CDQ est intégrée dans l'établissement des comptes et dans le développement du système d'assurance qualité. Conformément à son mandat, lelle se réunit au moins quatre fois par an.