Critères de qualité
Pour une réflexion systématique sur la qualité des prestations fournies, outre la définition des objectifs, des critères clairs et des indicateurs mesurables sont également nécessaires pour contrôler la réalisation des objectifs. La HEFP s’est penchée de manière intensive sur la question de savoir ce qui constitue la culture de la qualité à la HEFP afin d’établir une conception commune de la qualité sur les trois sites. Les critères de qualité ont été revus avec la participation du personnel de la Haute école, de la Conférence pour le développement de la qualité (CDQ) et des représentant-e-s de l’Assemblée du personnel. Ces critères de qualité sont évalués chaque année sur la base de données
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Les 5 critères de qualité de la HEFP de mars 2020
Q1 : Valorisation et sens des responsabilités
Nous nous traitons les un-e-s les autres, ainsi que nos client-e-s et partenaires, sur un pied d’égalité. Dans ce contexte, nous entretenons une culture du dialogue ouverte caractérisée par l’estime, le respect, la tolérance et la reconnaissance. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité envers notre clientèle, nos personnes en formation et nous-mêmes, ainsi qu’envers la société et l’environnement.
Q2 : Organisation apprenante
Nous affichons une attitude positive à l’égard de l’apprentissage, de la créativité, de l’innovation et du changement. À cette fin, nous échangeons des connaissances avec les acteurs et actrices de la formation professionnelle et nous nous efforçons de maintenir nos compétences à jour sur la base des dernières découvertes.
Q3 : Orientation partenaires et marché
Nous connaissons les besoins du marché et les besoins de nos partenaires, nous agissons de manière proactive, innovante, durable et avec le plus grand bénéfice possible pour la clientèle.
Q4 : Approche scientifique et ancrage dans la pratique
En tenant compte des questions pertinentes liées à la pratique et sur la base des connaissances existantes de la recherche, nous développons des connaissances scientifiques solidement étayées, les traitons et les mettons à disposition de la pratique.
Q5 : Efficacité et efficience
La durabilité et le développement continu caractérisent la réflexion et l’action de la HEFP dans tous les domaines. Nous gérons avec soin les ressources qui nous sont confiées.