Audits EFQM internes

Les audits EFQM internes ont lieu chaque année dans le cadre du processus d’établissement de comptes rendus et sont approfondis selon un cycle de trois ans en ce qui concerne les mises à niveau des certifications EFQM.

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Modèle EFQM et logique RADAR (lien : Concept MQ 2017-2020)

La HEFP suit la logique EFQM-RADAR dans le cadre de la préparation des rapports d’autoévaluation. Tout comme pour les autoévaluations ou les certifications, le degré de réalisation et l’impact des neuf critères EFQM sont mesurés dans le cadre de l’établissement de comptes rendus à l’aide de la logique RADAR.

Grâce à cette méthode, l’état de la qualité des processus et les résultats des domaines de prestations pour les neuf critères EFQM peuvent être interrogés et évalués. Les rapports d’autoévaluation sont basés sur des évaluations internes et externes sous forme d’enquêtes et/ou d’entretiens structurés. Les responsables de la qualité fournissent des preuves de l’état réel de leur domaine de prestations pour le critère/sous-critère à évaluer. Des points sont attribués pour chaque sous-critère, et leur somme constitue ensuite l’évaluation globale.

L’évaluation peut être effectuée au sein de la Conférence pour le développement de la qualité sous la conduite du service O&Q. Avec l’évaluation des résultats, les points forts et les points à améliorer sont clairement identifiés et consignés dans le rapport d’autoévaluation à destiné à la directrice et au directeur suppléant. La direction de la Haute école communique les résultats et les projets de développement.